Politique d’expédition

Livraison

Nos commandes sont préparées et expédiées par nos entrepôts partenaires, toujours avec un numéro de suivi.

Délais

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après la commande
• France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés après expédition
• Union européenne : 8 à 18 jours ouvrés après expédition
• Reste du monde : indisponible pour le moment

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à te livrer au plus tard 30 jours après ta commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement et affichés avant la validation de ta commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition, tu reçois un email avec ton numéro de suivi et un lien vers le portail du transporteur. Le suivi peut mettre 2 à 5 jours à s'activer, c'est normal.

Douane et taxes

Aucun frais supplémentaire ne te sera réclamé à la livraison : les éventuels droits et taxes d'importation sont pris en charge par DropLab. Le prix affiché est le prix final, TVA incluse.

Retard de livraison

Au-delà de 20 jours ouvrés sans réception, écris-nous à sav@droplab.shop : nous ouvrons une enquête transporteur sous 24 h. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable, tu peux annuler ta commande et être remboursé intégralement sous 14 jours.

Colis perdu ou endommagé

Colis perdu par le transporteur ou arrivé abîmé : renvoi ou remboursement intégral à notre charge, sans discussion. Contacte-nous à sav@droplab.shop avec des photos.

Expéditeur et service client : HEXAIT SASU — 20 Rue du Commandant Maurice Lissac, 91250 Tigery, France. Réponse sous 48 h ouvrées.