Refund policy

Retours et remboursements

Tu disposes de 14 jours après réception pour nous retourner ton produit, sans avoir à te justifier, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions d'éligibilité

  • Notification dans les 14 jours suivant la réception (email à sav@droplab.shop)
  • Produit neuf, non utilisé, non endommagé
  • Étiquettes, scellés et accessoires d'origine présents
  • Produit retourné dans son emballage d'origine

Procédure

  1. Notifie-nous par email à sav@droplab.shop avec ton numéro de commande.
  2. Nous te répondons sous 48 h ouvrées avec un numéro de retour et l'adresse d'envoi.
  3. Renvoie le produit, à tes frais, dans les 14 jours suivant la notification.
  4. Dès réception et vérification, remboursement sous 14 jours maximum.

Frais de retour : à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme (dans ce cas à notre charge).

Produit défectueux, abîmé ou non conforme

Contacte-nous dans les 48 h à sav@droplab.shop avec photos. Échange ou remboursement intégral au choix.

Garanties légales

Garantie légale de conformité (2 ans, art. L217-3 Code de la consommation) + garantie des vices cachés (art. 1641 à 1648 Code civil).

Adresse de retour : HEXAIT SASU — 20 Rue du Commandant Maurice Lissac, 91250 Tigery, France. Procédure complète sur /pages/retours.